赚钱的道路上：退一步是海阔天空，不是认怂！

赚钱的路上很坎坷，尤其是疫情当下，做任何生意，都很艰难，做任何一个买卖都有好评和差评，每一个产品，想做到100%好评是不可能的，所以，赚钱的道路上：退一步是海阔天空，不是认怂！

举个例子：

花花一个弟弟，去年做拼多多，卖浴巾，薄利多销，只有你量大了才能赚钱，所以，也花钱做了拼多多推广，然后开始卖，起初一天大概可以卖300元，最好800元，抛去各种成本，月入1、2万是可以的，但是，随着销量的增多，就会有差评了。

据花花统计，100个客户中，总会有一个客户各种挑剔的，各种退款和差评，这是很正常的现象。

但是，一个差评对于小商们，影响很大，除非你用量冲去来，这样差评也影响不大。

但是， 如果量不大，就会影响，再加上服务不好，最终导致关门大吉。

说到售后，花花也简单说一下，客户买了你的产品，你就要负责到底，尤其是发错货的，哪怕陪邮费也要再发一次，至于发错的货，如果成本低就送给客户，如果成本高，你也要出邮费，毕竟你是做错了。

但是，就这个细节，花花的弟弟没有做到位，导致后面事一发不可收拾，所以直接关门了。

再举个例子

花花做网赚，单子多了也会出现这种情况，每个月会出现几个莫名其妙的投诉。

投诉例子：

1、不会下载不会解压，投诉

2、手滑点错了，投诉

3、事物与介绍不符，投诉

4、购买了，不感兴趣，投诉

5、等等。

这样的无理由投诉数不胜数，花花也很无语，站内有各种联系方式，订单上也有联系方式，为什么不直接联系，非要投诉？花花实在想不通，于是就不想了，好吧，你投诉，我就退钱行了吧。

在这些投诉中，花花相信大部分是真实的客户，当然也有部分白嫖客户，无所谓了。

你可能说了，花花别怂，刚起来，就是不退钱，应刚到底。

但是，花花要说的是，如果硬刚会导致什么后果你知道吗？

1、你的支付接口可能会受影响

2、你的平台流量和排名可能会受影响

3、其他严重影响

这样的损失可不是几十块能够解决的，所以，直接退钱虽然花花也憋屈，但是，退钱确实是最明智的选择。只要把差评解决，一切恢复正常收入。

当然，对于那些白嫖客户，我们要严惩

1、对方账号封禁

2、对方ip封禁

3、记录他的信息。

对于什么样的客户我们则不旁贷呢？

1、无理取闹的人，你卖的他产品，你也手把手的教给他，但是，对方死活不会操作，要求你亲自给他安装，那就过分了。几块钱的事情，还要占你大部分时间去帮他，成本太高了，对于这样的客户，直接退钱就行了，别耽误你每天的收入。

2、时间太久了，买了你的产品，已经过去好久了，说退钱，这样不想对白嫖吗？早干嘛去了？你当时买，如果当时觉得不合适，退的话，还好说，你都过去半个月了，再退，这不就是白嫖吗？

还有很多各种理由的客户，总之，每个事情，要根据客户的情况，选择合适的方案去解决，最终双方都好就行。

格局，一定要打开，这样，你会得到更多！